怎么提高重复购买率

怎么提高重复购买率

问:店铺如何才能提高复购率?
  1. 答:当顾客结束逛店,准备结账买单时,品牌又迎来一个非常重要的 MOT —— 抓住顾客结账买单这一 MOT ,与之进行良性交互,将顾客引入私域流量池,进行会员管理。
  2. 答:买家买过一次还愿意复购,肯定是觉得你家的商品好,性价比高,服务也好,或者你可以给他代金券就会来复够的。
  3. 答:这个问题需要分两个阶段来解决:
    1、 商品在超市中不显眼,需要考虑商品的包装设计、陈列方式、店内宣传等因素。超市里的产品都是分类摆放,畅销品会放在顾客更好拿的位置,所以想要在同类产品的销售区域突出重围,可以找到产品的独特卖点,比如概念、质量、易用度、感受等,在包装上进行有针对性的设计。店内宣传包括但不限于海报、传单、屏幕广告、促销人员推介等,但这些宣传方式需要合作的渠道经销商协助进行沟通,能够利用店铺的宣传资源更好的帮助产品销售。
    2、 提高复购率就与顾客之前的购买体验和使用体验相关性更大了,要在早先的购买中提供更好的购买体验,可以给顾客留下比较好的品牌印象,比如价格优惠、抽奖、赠礼、买赠、互动活动等,这些营销方式能帮助打造更好的购买体验,如果品牌自己没有合适的营销活动方案,可以借助类似星赞这样的经销商,进行整合营销,丰富顾客体验。使用体验更多建立在产品本身及售后服务上,满足顾客对产品的期待之余,提供一定程度超出预期的体验,能够让顾客在下次更倾向于选择你的品牌,如果产品能够满足顾客期待,但在使用过程中遇到了问题,高效优质的售后服务能够弥补使用体验上的遗憾,提升顾客对品牌的好感度,从而增强品牌粘性。
问:有哪些方法可以提高重复购买率
  1. 答:怎样提高网店重复购买率的方法如下:
    保障和服务良好;
    广泛的选择;
    稳定的价格体系等。
  2. 答:产品质量过关、售后服务到位、产品可以不断创新
问:单客经济
  1. 答:首先回顾一下
    销售额=流量*转化率*客单价
    流量等于一段时间内的顾客数,不是人次,是人数。一个人多次光顾算一个流量。
    转化率的意思是卖货的人和到达你的店铺的人数之比。
    客单价的意思是在一定时期内,每位顾客消费的平均价格,离开了“一定时期”这个范围,客单价这个指标是没有任何意义的。
    从上面解释可以看出客单价是一定时间内每位顾客购买的商品的总额。
    事实上,提高已有顾客重复购买的频次比转化一个新顾客容易得多,所以客户粘性很重要。重复购买是很多企业追求的目标,一个客户一辈子在你这里购买的商品总额叫客户终生价值。
    而单客经济就是利用互联网的间接性,直接与顾客进行高频次的互动,提高顾客重复购买率,提高顾客终生价值。(很像克亚营销里面讲的内容)
    对于实现单客经济有三个建议:
    1,建立客户容器,简单的说就是与客户保持高频沟通的途径。比如微信(快递侠),朋友圈,公众号(信用卡消费公众号送积分)等。如果对自己的产品有信心可以选择微信群,但是微信群对坏消息的传播控制力弱。
    2,迈过粘性边界,一类商品在你这里消费超过百分之十就意味着顾客跨越了粘性边界,这样顾客就更有可能重复购买不会轻易抛弃你。 黏性代表着习惯与信任。
    3,满足关联需求。马化腾提出腾讯要建立一站式服务,很多企业提出要建立生态闭环,就是为了满足客户关联购买需求。基于群会聚的人的共同属性,为他们提供多样化的产品。这些最好基于大数据来分析消费者购买商品的关联行为。
怎么提高重复购买率
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